Odstąpienie od umowy

Jeśli

A) jesteś konsumentem

lub

B) jesteś osobą fizyczną, a umowa, którą zawarłeś z nami po 31 grudnia 2020 r. jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego

- co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: shop@rmdbike.com 

Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres: Usługowa 17, 15-521 Zaścianki, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 365 dni.

Bieg terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

• dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności- od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach- od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części przez Ciebie, lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik;
• dla treści cyfrowych- od dnia zawarcia umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Ci m.in. w odniesieniu do umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu Cię przez nas o utracie prawa odstąpienia od umowy.
• Zwrotom nie podlegają hulajnogi złożone na prośbę klienta, nie jest również zwracana opłata za złożenie hulajnogi.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Tu znajdziesz formularz odstąpienia od umowy.

Reklamacje

Jeśli jesteś konsumentem, a  zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go na podstawie gwarancji lub rękojmi.

• W celu złożenia reklamacji wyślij do nas zgłoszenie na adres e-mail: service@rmdbike.com

• Do zgłoszenia załącz zdjęcia reklamowanego produktu. Kilka ujęć usterki z bliska i z daleka oraz zdjęcie całego produktu. Możesz też załączyć filmik.  

• Opisz, w jakich okolicznościach doszło do usterki.

• Załącz zdjęcie paragonu i wpisz numer zamówienia, który znajdziesz w mailu z zamówieniem.

• Podaj numer konta do ewentualnego zwrotu pieniędzy.

• Na tym etapie nie musisz do nas odsyłać produktu. Jeżeli będzie taka potrzeba nasz pracownik Cię o tym poinformuje po zapoznaniu się z Twoim zgłoszeniem.

• Możesz skorzystać z formularza reklamacyjnego, który możesz pobrać z poniższego linku:

Formularz reklamacyjny

Reklamację możesz również złożyć drogą pocztową na adres Usługowa 17, 15-521 Zaścianki. Pamiętaj, o podaniu danych kontaktowych, ale wstrzymaj się z odesłaniem produktu do czasu, aż się z Tobą skontaktujemy.

Jeżeli poprosimy o zwrot towaru to należy go odesłać na adres:

RMD

ul. Usługowa 17,

15-521 Zaścianki 

W związku z wadą możesz żądać:

• wymiany rzeczy na wolną od wad,
• usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

• obniżeniu ceny,
• odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

Pamiętaj reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe z powodu:

• winy użytkownika,
• złego konserwowania sprzętu,
• przechowywania w nieodpowiednim miejscu,
• niestosowania się do instrukcji użytkowania,
• wypadków losowych.

Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy – na zasadach określonych w kodeksie cywilnym.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego. 

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.