Возврат товаров

Вы купили у нас велосипед или комплектующие, но по каким-то причинам хотите обменять или вернуть их? Мы принимаем возвраты до 365 дней. Вы можете обратиться к нам всего лишь (shop@rmdbike.com).

Как только мы получим и рассмотрим ваш запрос, мы вышлем вам по электронной почте подробную информацию о том, как действовать.

После этого Вы можете отправить нам товар любым удобным для Вас способом. (прежде чем пытаться отправить что-либо обратно, пожалуйста, свяжитесь с нами).

Ваш товар и его необходимо вернуть неоткрытым, подогнанным или использованным в любой оригинальной упаковке. Юй может быть ответственным за вычет в возврате, чтобы покрыть наши расходы (на использованные части) и стоимость доставки вашего возвращения к нам.

Гарантия

Компоненты и части

Годовая гарантия производителя включает в себя неожиданные неисправности/дефекты всех частей/компонентов, которые не являются результатом обычной эксплуатации или дефектом, возникшим в результате аварии вне обычной эксплуатации. Лицо, подающее жалобу, должно быть первоначальным владельцем/покупателем и ему необходимо предъявить квитанцию с целью доказать дату покупки. Части/компоненты не должны быть модифицированными (в том числе обработанными дробью и/или покрашенными/покрашенными порошковой краской, если это может рассматриваться в качестве причины неисправности).

Велосипеды – ВНИМАНИЕ недельный технический осмотр

Поскольку велосипед отправляется по почте, покупатель обязан убедиться в том, что велосипед будет собран правильно. Мы предоставляем возможность самостоятельно собрать велосипед. Однако, чтобы положения о гарантийном обслуживании вступили в силу, вам необходимо сделать недельный технический осмотр, проведенный квалифицированным техником в магазине велосипедов. Цель этого – убедиться в том, что, во-первых, велосипед собран соответствующим образом, во-вторых, все установлено соответствующим образом, напр. не надо ли натянуть спицы или цепь, установлены ли соответствующим образом тормоза, хорошее ли давление в шинах и т.д. Если у вас нет подтверждения такого осмотра (подписанного подтверждения с поставленным штампом), гарантия недействительна.

Примеры неисправностей, на которые не распространяется гарантия:

• деформация колеса

• пришедшие в негодность шины

• пришедшие в негодность/сломанные цепи (не касается заводского дефекта)

• пришедшие в негодность зубчатые рейки

• пришедшие в негодность подшипники или внутренние элементы велосипедной втулки

• изогнутые вилки/рама/стержень/оси/шатуны/педали

• пришедшие в негодность канатные тормоза

Примеры компонентов, на которые распространяется гарантия, в случае которых нет сомнений по поводу того, что ими неправильно пользовались (помните, что вы обязаны предоставить фото обеих сторон велосипеда, а затем вас могут попросить о возврат неисправного компонента):

• лопнутые или сломанные рамы

• лопнутые или сломанные вилки

• лопнутые или сломанные стержни

• лопнутые или сломанные велосипедные втулки

• внутренняя неисправность оси bb/колес

• заметные заводские дефекты на любой части или компоненте (следует сообщить сразу после их обнаружения)

В случае, если ремонт или замена невозможны, Mafiabikes оставляет за собой право предложить альтернативу равной или высшей стоимости (цвет может не быть одинаковым) или частичного возврата, пропорционального оставшемуся сроку экслуатации товара.

Ожидаем, что велосипед будет в хорошем состоянии. Любая неисправность, отнесенная на счет ошибок в консервации или отсутствия консервации, будет легко обнаружена нашими инженерами и в большинстве случаев отклонена.

Вместе с заявленной претензией Вы обязаны предоставить фото в качестве доказательства, на которых изображен весь велосипед (фото обеих сторон, даже в случае одного малого дефекта компонента), в том числе фото крупным планом неисправного компонента/компонентов. В большинстве случаев Вас попросят отправить неисправную часть/компонент обратно в наш офис с целью проверки за свой счет.